辽宁省线下零售店购物“无理由退货”承诺全面启动

为贯彻落实市场监管(shìchǎngjiānguǎn)总局等五部门《优化消费环境三年行动方案》部署，着力提高消费便利度、舒适度、满意度(mǎnyìdù)，5月27日下午，辽宁省市场监管局、省消费者协会联合沈阳市(shěnyángshì)、浑(hún)南区市场监管局、消费者协会，在浑南区欧亚长(zhǎng)青城正式启动首场线下零售店“无理由退货(tuìhuò)”承诺活动。省、市、区市场监管局和消费者协会有关人员、浑南区相关领导、企业代表、消费者代表、媒体代表等百余人参加了活动。 浑(hún)南区(nánqū)市场监管局负责人表示，“线下无理由退货”是优化消费环境、提升(tíshēng)消费者满意度的重要举措。浑南区作为沈阳市的商业活跃区域，大力推行这一政策，既是对(duì)消费者权益的保障，也是对商家诚信经营的激励。此次无理由退货承诺覆盖百货、服装、鞋帽(xiémào)等多个领域，为消费者提供更全面的购物保障。 欧亚(ōuyà)长青城向(xiàng)浑南区消费者协会递交了《消费维权承诺书》，在店铺显著位置设立(shèlì)了“无理由退货承诺”标识，并在服务台公示了场内所有承诺无理由退货的(de)品牌。企业负责人表示，作为商家，深知消费者的信任是企业发展的根基。此次推行无理由退货，不仅是对消费者的回馈，更是企业服务水平的提升，欧亚长青城将严格落实退货政策，确保(quèbǎo)消费者权益得到充分(chōngfèn)保障。 沈阳市市场监管局相关负责人强调，“线下(xiànxià)无理由退货承诺(chéngnuò)”不仅是一项便民政策，更是提振消费信心、共筑满意消费，促进经济循环的重要(zhòngyào)手段。目前，沈阳市已有近2000家线下零售企业参加承诺无理由退货活动，参与企业录入中消协“消费查”系统，向社会公示。同时，积极探索在百度地图标注，广泛(guǎngfàn)宣传展示承诺商家(shāngjiā)，共同(gòngtóng)营造(yíngzào)消费维权浓厚氛围。从今年开始到2027年，沈阳市将持续扩大政策覆盖范围，力争每年(měinián)新增3000家承诺无理由退货的线下零售企业。 省消费(xiāofèi)者协会负责人(fùzérén)表示，今年5月1日起，《售后服务　无(wú)理由(lǐyóu)退货服务规范》作为推荐性国家标准正式实施。鼓励实体店承诺(chéngnuò)无理由退换货，有助于提高经营者诚信经营水平，不断优化消费环境，持续激发消费潜力活力，这也是市场(shìchǎng)监管部门和消协组织落实《优化消费环境三年行动》的重要举措。同时，也倡议全省广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺、认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。